A Prefeitura da cidade de Mogi das Cruzes mant\u00e9m um programa de capacita\u00e7\u00e3o para que os servidores fa\u00e7am cursos de aperfei\u00e7oamento profissional com o objetivo de melhorar a qualidade dos servi\u00e7os prestados e propicie mais satisfa\u00e7\u00e3o ao contribuinte. Na semana passada funcion\u00e1rios das Secretarias Municipais de Gest\u00e3o, de Finan\u00e7as e do Servi\u00e7o Municipal de \u00c1guas da Prefeitura conclu\u00edram um curso de aperfei\u00e7oamento profissional.<\/p>\n
A iniciativa faz parte do programa Escola de Governo, cujo objetivo central \u00e9 formar funcion\u00e1rios especializados e capacitados para prestar atendimento correto, \u00e1gil e cordial ao cidad\u00e3o. O treinamento realizado no m\u00eas de fevereiro foi elaborado especialmente para servidores que trabalham nos setores de atendimento do Semae, Procon, IPTU, ISS e no atendimento de call center do Departamento de Cobran\u00e7a Amig\u00e1vel.<\/p>\n
“A capacita\u00e7\u00e3o do servidor p\u00fablico \u00e9 uma das diretrizes de trabalho estabelecidas pelo prefeito Marco Bertaiolli. O investimento na qualifica\u00e7\u00e3o valoriza o funcion\u00e1rio e melhora o atendimento ao cidad\u00e3o que procura a Prefeitura em busca de solu\u00e7\u00f5es para seus problemas”, destaca o secret\u00e1rio de Gest\u00e3o, Marcos Regueiro.<\/p>\n
Entre os temas trabalhos no treinamento, est\u00e3o a integra\u00e7\u00e3o dos setores, a motiva\u00e7\u00e3o e comprometimento dos servidores, o controle de qualidade no atendimento, a postura do funcion\u00e1rio no trato com o contribuinte e a lei 10.294, que trata da prote\u00e7\u00e3o e defesa do usu\u00e1rio do servi\u00e7o p\u00fablico do Estado de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n
Outro tema que foi discutido \u00e9 a padroniza\u00e7\u00e3o dos procedimentos na Prefeitura. “Estamos, inclusive, preparando manuais internos que padronizam os procedimentos, porque j\u00e1 ocorreu, no passado, de o contribuinte que veio \u00e0 Prefeitura v\u00e1rias vezes, ser atendido por pessoas diferentes e em cada uma das oportunidades receber informa\u00e7\u00f5es diferentes”, salienta o secret\u00e1rio.<\/p>\n
Fonte: Jornal A Cidade Aruj\u00e1<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Prefeitura da cidade de Mogi das Cruzes mant\u00e9m um programa de capacita\u00e7\u00e3o para que os servidores fa\u00e7am cursos de aperfei\u00e7oamento profissional com o objetivo de melhorar a qualidade dos servi\u00e7os prestados e propicie mais satisfa\u00e7\u00e3o ao contribuinte. Na semana passada funcion\u00e1rios das Secretarias Municipais de Gest\u00e3o, de Finan\u00e7as e do Servi\u00e7o Municipal de \u00c1guas […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-754","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias-mogi-das-cruzes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.encontramogidascruzes.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/754","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.encontramogidascruzes.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.encontramogidascruzes.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontramogidascruzes.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontramogidascruzes.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=754"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.encontramogidascruzes.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/754\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.encontramogidascruzes.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=754"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontramogidascruzes.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=754"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.encontramogidascruzes.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=754"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}